Μέτρηση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της ελληνικής δημόσιας διοίκησης
Μελέτες: Αριθμός 13
ΜΟΡΦΗ
Χαρτόδετο
Χαρτόδετο
Άμεσα διαθέσιμο
ΤΙΜΗ
ΜΙΕΤ
16,00€
16,00€
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Στην παρούσα μελέτη παρουσιάζεται μια ολοκληρωμένη μεθοδολογία μέτρησης και ανάλυσης της αποτελεσματικότητας της ελληνικής δημόσιας διοίκησης, συγκεκριμένα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ). Η αποτελεσματικότητα προσεγγίζεται ως συνδυασμός αποδοτικότητας και ικανοποίησης πολιτών από τις παρεχόμενες διοικητικές υπηρεσίες των ΚΕΠ. Χρειάζεται να σημειωθεί πως η μεθοδολογία μέτρησης αποτελεσματικότητας και αναδιοργάνωσης επιχειρησιακών μονάδων, που εφαρμόζεται στην παρούσα μελέτη δεν περιορίζεται αποκλειστικά στην περίπτωση των ΚΕΠ αλλά ενδείκνυται για την αξιολόγηση κάθε δημόσιου οργανισμού ή ομάδας ομοειδών διοικητικών επιχειρησιακών μονάδων.
